Tokyo RV Campers est une petite société de location basée à Ota, Tokyo, avec un accès facile depuis l'aéroport de Haneda. Depuis 2018, l'équipe s'efforce d'aider les voyageurs à explorer le Japon avec plus de liberté, plus de flexibilité et plus de soutien personnel que ce qu'ils trouvent souvent auprès des grands opérateurs.
Nous avons discuté avec Tokyo RV de la façon dont l'entreprise a démarré, de ce qui différencie son service et des types de voyages en voiture que ses clients apprécient le plus à travers le Japon.
Question :
Pouvez-vous présenter brièvement votre entreprise et nous dire où vous êtes basé au Japon ?
R :
Tokyo RV Campers est une petite entreprise basée à Ota, Tokyo, dans un emplacement idéal avec un accès facile depuis l'aéroport de Haneda.
Question :
Qu’est-ce qui vous a poussé à créer une entreprise de location de camping-cars et quand avez-vous démarré cette entreprise ?
R :
Nous avons démarré l'entreprise en 2018 dans le but d'offrir aux voyageurs plus de flexibilité lorsqu'ils explorent le Japon. Parce que nous sommes une petite entreprise, nous sommes en mesure de fournir un soutien plus personnalisé à nos clients.
Question :
Quels types de camping-cars proposez-vous et lequel recommanderiez-vous à quelqu'un qui loue un camping-car au Japon pour la première fois ?
R :
Nous proposons une large gamme de camping-cars, des grands modèles aux options standard et moyennes. Pour les nouveaux locataires, nous recommandons le grand camping-car « Camroad », qui offre un intérieur spacieux et confortable.
Question :
Vous proposez de nombreux services utiles tels qu'une assistance d'urgence, un GPS en anglais et du matériel de location. Quels autres services ou fonctionnalités les clients apprécient-ils particulièrement et qu'est-ce qui distingue votre entreprise ?
R :
De nombreuses sociétés de location facturent des tarifs différents selon la saison ou le jour, tout en annonçant un prix de base inférieur en ligne. Nous n'ajoutons pas de suppléments saisonniers ou journaliers, notre tarif reste donc le même toute l'année.
Nous organisons également le ramassage en dehors des heures d'ouverture pour les clients expérimentés ou réguliers, ainsi que le retour en dehors des heures d'ouverture pour tous les invités. De nombreux clients se précipitent pour revenir à une heure précise pour éviter des frais de retard, qui peuvent créer un stress inutile et même conduire à des accidents. Pour réduire cette pression, nous avons introduit un système de retour automatique qui permet aux clients de restituer le véhicule à tout moment avant 21h00.
Nos tarifs sont simples et conviviaux, avec un kilométrage illimité, sans suppléments saisonniers et une assurance incluse.
Bien que les franchises d'assurance soient similaires à celles d'autres compagnies, nous avons supprimé les NOC (frais non opérationnels) car ils étaient souvent difficiles à comprendre pour les clients étrangers.
Plus important encore, nous accordons la priorité à une assistance rapide en cas de problème. Notre équipe surveille les e-mails à toute heure pour offrir aux clients une tranquillité d'esprit pendant leur voyage.
Question :
Servez-vous principalement des voyageurs japonais ou des visiteurs internationaux ? Pour les voyageurs internationaux, quels pays sont les plus courants parmi vos clients ?
R :
Nous accueillons les voyageurs japonais ainsi que les résidents internationaux vivant au Japon, mais pour le moment, la plupart de nos clients sont des visiteurs internationaux. Beaucoup d’entre eux viennent des États-Unis, du Canada, d’Australie et de divers pays européens.
Question :
Pour combien de temps les gens louent-ils généralement un camping-car ? Quelles sont les destinations ou les road trips les plus populaires parmi vos clients ?
R :
La plupart des clients louent pour 10 jours ou plus. Les destinations populaires incluent le mont Fuji et Kyoto. Avec un camping-car, les voyageurs peuvent profiter non seulement des destinations elles-mêmes, mais aussi du voyage en cours de route. À notre avis, des endroits comme Wakayama et Nara sont encore sous-estimés et constituent des voyages très agréables.
Si vous ne savez toujours pas quand et où partir, notre guide des [les meilleures saisons et endroits pour planifier votre voyage] (/wiki/best-seasons-and-locations-to-plan-your-trip) peut vous aider.
Question :
Avez-vous personnellement un endroit préféré au Japon à explorer en camping-car, et pourquoi ?
R :
Les camping-cars sont parfaits pour un large éventail de voyages, du camping en bord de mer aux voyages au ski. Cependant, ce que nous recommandons particulièrement, c’est de découvrir les quatre saisons distinctes du Japon.
Les fleurs de cerisier printanières, les plages d'été, le feuillage d'automne et la neige hivernale offrent chacun une expérience unique. Un camping-car vous permet de découvrir les meilleurs endroits pour profiter à votre rythme de ces moments forts de la saison. Il n’y a pas un seul endroit préféré pour nous ; une partie du plaisir consiste à trouver l'endroit qui captive votre cœur.
Pour plus d'idées d'itinéraires par saison, consultez notre guide des [les meilleures saisons et lieux pour planifier votre voyage] (/wiki/best-seasons-and-locations-to-plan-your-trip).
Question :
Quel est votre meilleur conseil aux voyageurs qui louent un camping-car au Japon pour la première fois ?
R :
Nous encourageons les voyageurs à découvrir la liberté d'explorer le Japon sans être liés aux horaires ou aux réservations d'hôtel. Un camping-car offre une façon unique de voyager et nous vous recommandons fortement de l'essayer au moins une fois. Dans le même temps, nous demandons toujours à nos clients de comprendre et de respecter les règles locales dans les zones qu'ils visitent.
S'il s'agit de votre premier voyage, nos guides pratiques sur [la location d'un van au Japon] (/wiki/renting-a-van-in-japan), [la conduite au Japon] (/wiki/driving-in-japan) et [comment rester en sécurité lors de la vie en van au Japon] (/wiki/how-to-stay-safe-when-vanlifing-in-japan) sont de bons points de départ.
Question :
Avez-vous une histoire mémorable ou drôle d'un client ?
R :
Une fois, nous avons eu deux invités qui souhaitaient explorer les musées du Japon. Après avoir appris de quelle préfecture était originaire le propriétaire, ils nous ont ensuite envoyé un message et une photo d'un musée local proche de l'endroit où le propriétaire a grandi. Plus largement, beaucoup de nos invités nous envoient des commentaires aimables et des photos panoramiques de lieux qu'ils ont pu visiter au Japon et qui auraient été difficiles à atteindre en train seul.
Question :
Quel a été le road trip le plus insolite que quelqu'un ait fait avec vos vans ?
R :
Nous n'avons pas fait beaucoup de road trips particulièrement inhabituels au-delà de celui mentionné ci-dessus, mais de nombreux clients nous disent à quel point ils aiment se réveiller avec une vue sur les montagnes, les rivières ou les lacs et regarder le lever du soleil avec une tasse de café.
Chaque invité crée un type de voyage différent et, en ce sens, chaque voyage est unique. En chemin, ils rencontrent de nouvelles personnes et découvrent de nouvelles facettes du Japon.
Question :
Avez-vous constaté des changements dans les tendances en matière de voyages depuis que vous avez démarré votre entreprise ? Le nombre de voyageurs augmente-t-il avec le temps ?
R :
Pendant la COVID, les voyages en camping et en camping-car sont devenus beaucoup plus populaires au Japon. Depuis lors, de plus en plus d’entreprises et d’installations sont apparues pour offrir aux voyageurs en camping-car des places de stationnement et de repos.
Nous couvrons bon nombre de ces options de nuit dans notre guide des [lieux de séjour avec un camping-car au Japon] (/wiki/places-to-stay-with-a-camper-in-japan).
Le nombre de voyageurs augmente à mesure que le Japon continue d'accueillir des visiteurs étrangers. Dans le même temps, nous demandons toujours à nos clients de suivre les règles et réglementations locales et de respecter la culture.
Question :
Est-il facile de réserver un camping-car avec vous et combien de temps à l’avance les gens doivent-ils planifier ?
R :
Nous utilisons notre formulaire de demande de renseignements et notre courrier électronique comme principal moyen de gérer les réservations. Nous préférons communiquer avec les voyageurs avant leur voyage afin de pouvoir répondre à leurs questions et leur fournir des conseils en cas de besoin, les aidant ainsi à profiter de leur séjour au Japon avec plus de confiance.
Nous demandons des réservations au moins deux jours à l'avance, même si certains clients réservent plusieurs mois à l'avance.
Si vous souhaitez comparer les opérateurs avant de réserver, vous pouvez parcourir notre liste de locations de camping-car au Japon et lire notre guide sur la location de van au Japon.
Question :
Quelle saison recommanderiez-vous aux gens pour faire leur aventure ?
R :
Avril à mai est une période idéale du point de vue météorologique, car il ne fait pas trop froid et le changement de saison apporte une nouvelle façon de profiter du Japon, notamment avec les fleurs de cerisier.
Question :
Y a-t-il de nouveaux services ou des extensions prévus à l’avenir qui pourraient enthousiasmer les clients ?
R :
Un nouveau modèle commercial que nous étudions permettrait aux utilisateurs anglophones et japonais de réserver des logements avec leur camping-car.
Nous cherchons également à nous développer grâce à des partenariats afin de pouvoir proposer des lieux de prise en charge et de dépôt dans les préfectures au-delà de Tokyo.
Pour les voyageurs atterrissant à Tokyo et recherchant un moyen simple de démarrer un road trip au Japon, Tokyo RV propose une option pratique et rassurante. Des tarifs clairs, une communication adaptée à l'anglais, des options de retour flexibles et un accompagnement personnalisé peuvent faire une grande différence pour les nouveaux voyageurs en camping-car.
Si vous planifiez votre propre voyage, vous pouvez également consulter notre liste de locations de camping-car au Japon, lire notre guide sur la location de van au Japon et consulter nos conseils sur les endroits où séjourner avec un camping-car au Japon.